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SPEDIZIONI E

CONSEGNA

Opzioni, tempi e costi di spedizione

Al momento del pagamento, potrà scegliere tra il metodo di spedizione standard senza costi aggiuntivi, o il metodo di spedizione express al prezzo di € 30. I tempi per la consegna per le varie modalità di spedizione sono indicati al momento della scelta, e sono validi dal momento della spedizione, non dal momento di ricezione dell’ordine. Le consegne verso isole o aree remote possono subire ritardi di consegna. Si ricorda che gli ordini vengono gestiti e processati dal magazzino di spedizione dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi del calendario italiano.

Come tracciare il mio ordine

Può verificare lo stato del suo ordine attraverso il tracking contenuto nella mail di avvenuta spedizione da lei ricevuta. Dovrà solo collegarsi al sito DHL ed inserire il tracking nella sezione “traccia la tua spedizione”.

Paesi ed indirizzi di spedizione

Il sito doucals.com spedisce in tutta Europa, incluse Svizzera e Gran Bretagna. Non è possibile inserire più indirizzi di spedizione per lo stesso ordine. Al di fuori del territorio europeo, il sito Doucal’s non prevede la possibilità di acquisto.

Come posso cambiare l’indirizzo di spedizione o la data di consegna

Grazie al servizio On Demand Delivery di DHL, è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione fino al giorno precedente alla consegna. Verrà avvisato dal corriere tramite mail o sms sulla data e il luogo di consegna, ed accedendo al link inviatole, potrà modificare l’indirizzo o la data di consegna, o indicare di lasciare il pacco ad un vicino. Il servizio è attivo su tutte le spedizioni effettuate da doucals.com.

Firma alla consegna

Alla consegna, è richiesta la firma della persona ricevente il pacco. Si evidenzia che in ottemperanza alle norme sul distanziamento sociale per il contenimento del Covid-19, questa pratica può non essere compiuta.

Dazi e tasse alla consegna

Per ordini destinati verso i Paesi europei che prevedono il pagamento di dazi, questi sono a carico del destinatario. Per ulteriori informazioni, contattare l’ufficio doganale locale/autorità fiscale corrispondente.

Assicurazioni sulle spedizioni

Le spedizioni effettuate dal sito doucals.com non sono assicurate. La firma richiesta dal corriere, costituisce prova di avvenuta consegna.

Cosa significa il logo GoGreen sulla mia spedizione

Doucal’s partecipa al progetto GoGreen di DHL, che consente di compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle spedizioni mediante l’investimento in progetti di protezione del clima. Tutti gli ordini effettuati sul sito doucals.com riportano il logo GoGreen, indice del fatto che la spedizione è stata effettuata ad impatto 0.