Una volta concluso l'acquisto e verificato il pagamento, riceverà una mail di conferma del suo ordine con i relativi dettagli. Nel caso in cui non dovesse riceverla, la invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti.
In ogni momento, potrà accedere alla sua area riservata dove, nella sezione I TUOI ORDINI, troverà la lista di ordini da lei effettuati e i relativi dettagli sui prodotti.

Una volta ricevuta la mail di conferma dell'ordine, potrà annullare l'ordine contattando la nostra assistenza clienti. La informiamo che non potrà modificare o annullare ordini in stato avanzato di preparazione.

Ogni ordine ricevuto viene sottoposto a controlli sui dati immessi. In caso di dati incompleti, incongruenti o non veritieri, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti, l'ordine può essere annullato. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell'ordine avverrà tramite e-mail o telefono, e può non essere tempestiva.
L'ordine annullato non può essere ripristinato, e dovrà quindi essere creato un nuovo ordine. Per maggiori informazioni può contattare la nostra assistenza clienti.

Può applicare il promocode che le dà diritto ad uno sconto sui prodotti venduti da doucals.com, dopo aver selezionato e aggiunto l’articolo al suo carrello.

Dovrà inserire il promocode direttamente nel box dedicato, ed in tempo reale visualizzerà la riduzione di prezzo a lei riservata.

Il catalogo prodotti presente su doucals.com viene costantemente aggiornato. La invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti per avere maggiori informazioni sulle future disponibilità di prodotti online o nelle nostre boutique.

Il sito doucals.com spedisce in tutta Europa, USA, Gran Bretagna e Svizzera. Non è possibile inserire più indirizzi di spedizione per lo stesso ordine.

Per le nazioni non appartenenti alle aree citate in precedenza non sarà possibile effettuare acquisti presso il sito doucals.com.

Le calzature Doucal's hanno una calzata comoda rispetto allo standard di mercato. Per avere maggiori informazioni, può consultare la guida taglia presente in ogni articolo e prendere come punto di riferimento l’informazione aggiuntiva riguardante la taglia indossata dal nostro modello. Nel caso siano necessarie ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti attraverso il form disponibile nella sezione contattaci.

Per eventuali domande o per ricevere ulteriore assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@doucals.com, o telefonicamente al numero +39 0734 89 17 71.

Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12.30 CET e dalle 14.00 alle 18.00 CET.

Il nostro team sarà lieto di prendere in carico la sua richiesta.

Se desidera mettersi in contatto con le nostre Boutique per avere informazioni, può trovare tutti i riferimenti cliccando qui scegliendo il punto di vendita di suo interesse.

Le calzature Doucal's hanno una calzata comoda rispetto allo standard di mercato. Per avere maggiori informazioni, può consultare la guida taglia presente in ogni articolo e prendere come punto di riferimento l’informazione aggiuntiva riguardante la taglia indossata dal nostro modello. Nel caso siano necessarie ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti attraverso il form disponibile nella sezione contattaci.

Nella sezione cura e manutenzione può trovare utili consigli per preservare le caratteristiche delle sue calzature Doucal's.