ВОЗВРАТ ЗАКАЗА И

ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ

Сроки и порядок оформления возврата

Клиент может осуществить право на возврата товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого достаточно зайти на страницу «Как запросить возврат» и заполнить соответствующую веб-форму. Вы получите письмо с бланком возврата, который нужно будет положить в посылку. Возврат может быть действительный в случае возвращения товара в течении 14 дней с момента покупки. Покупатель Затем вы должны будете подготовить посылку таким образом, чтобы максимально снизить риск повреждения товара во время транспортировки, и отправить ее на адрес:
Doucal’s srl
Via Lombardia 19-19/A
63812 Montegranaro (FM) Italia (Италия)
Полученный нами товар должен быть в своей оригинальной упаковке, целым и не использованным.

Условия возврата

Вы можете осуществить свое право на возврат изделия в его первоначальном виде при соблюдении следующих условий:
– товар должен иметь первоначальный вид со всеми деталями и упаковкой;
– товар должен сопровождаться бланком заказа, отправленным вам по электронной почте в момент запроса возврата;
– товар и его составляющие не должны быть ни коим образом изменены (например: ярлыки, ленты, шнурки и т. п.).
Право на возврат полностью утрачивается в случае несоблюдения любого из вышеперечисленных требований, при этом Doucal’s s.r.l. пример меры по возврату товара клиенту.

Как подготовить товар к возврату

Положите товар, который вы хотите вернуть, в коробку вместе с полученным по электронной почте бланком возврата. Надежно упакуйте и закройте почтовое отправление во избежание повреждения или утери содержимого во время транспортировки.

Как осуществить замену товара

К сожалению, мы не осуществляем замену товара даже на другой равноценный ему товар. Если вы хотите поменять товар, мы просим вас произвести возврат купленного товара и сделать новый заказ.

Сроки и способы возмещения средств

Возмещение стоимости возвращенного товара будет произведено в течение 14 дней с момента получения товара складами компании Doucal’s s.r.l., путем перевода суммы тем же методом оплаты, который клиент использовал для покупки. Если в качестве оплаты заказа был использован наложенный платеж, возмещение будет произведено банковским переводом. В этом случае клиент не понесет никаких расходов. В любом случае, возврат денежных средств будет аннулирован, если не соблюдены условия, перечисленные в разделе “Условия возврата”.

Возмещение транспортных расходов

Расходы на доставку заказа не подлежат возмещению.

Возвраты в рождественский период

Все заказы выполнены после 1-го декабря 2023 могут быть возвращены до 15-го января 2024.