ДОСТАВКА
ЗАКАЗА
В момент оплаты заказа вы можете выбрать между стандартной доставкой без дополнительных расходов или экспресс-доставкой за €30. Сроки для различных способов доставки указаны в момент выбора и рассчитываются с момента отправки заказа, а не с момента получения заказа. Доставка на острова или в отдаленные населенные пункты может осуществляться с задержками. Обратите внимание, что прием и обработка заказов осуществляются на складе с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней по итальянскому календарю.
Как отследить заказ
Вы можете проверить статус заказа, отслеживая его по номеру, который содержится в присланном вам письме. Вам нужно будет зайти на сайт DHL и ввести номер заказа в разделе «Отслеживание вашего груза».
Страны и адреса доставки
Доставка товаров doucals.com осуществляется по территории стран Европы, Швейцарии и Великобритании. На каждый заказ возможно ввести только один адрес получателя. За пределами территории вышеперечисленных стран, покупка и доставка товаров с сайта doucals.com не возможна.
Как изменить адрес или дату доставки
Благодаря услуге DHL “On Demand Delivery” Вы можете изменить адрес доставки вплоть до дня, предшествующего дню доставки. Курьер уведомит Вас по электронной почте или sms о дате и месте доставки, и, зайдя по присланной Вам ссылке, Вы сможете изменить адрес или дату доставки, либо указать о необходимости оставить посылку у соседа. Услуга действительна для всех посылок, осуществляемых doucals.com.
Подпись при получении
При получении требуется подпись получателя почтового отправления. Стоит подчеркнуть, что, согласно требованиям социального дистанцирования с целью сдерживания распространения Covid-19, такой порядок действий не всегда возможен.
Налоги и таможенные пошлины при доставке
Предусмотренная таможенная пошлина, при доставке заказов оплачивается получателем. Для детальной информации свяжитесь с местной таможней / соответствующим налоговым органом.
Страхование почтового отправления
Заказы, сделанные на сайте doucals.com, отправляются без страховки. Подпись получателя в присутствии курьера является доказательством успешной доставки заказа.
Что означает логотип GoGreen на моей посылке?
Doucal’s участвует в проекте GoGreen компании DHL, который призван компенсировать выбросы углекислого газа, образующиеся при транспортировке грузов, путем инвестирования в проекты по защите климата. Все заказы, размещенные на сайте doucals.com, имеют логотип GoGreen, указывающий на то, что отправление было произведено с нулевым углеродным следом.
