Ваша корзина
Ваша корзина пуста
НА ЗАКАЗЫ ОФОРМЛЕННЫЕ С 1 ПО 20 ДЕКАБРЯ, СРОК ВОЗВРАТА ПРОДЛЕН ДО 15 ЯНВАРЯ

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА И

ВОЗМЕЩЕНИЕ СРЕДСТВ

Сроки и порядок оформления возврата

Клиент может осуществить право на возврата товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого достаточно зайти на страницу «Как запросить возврат» и заполнить соответствующую веб-форму. Вы получите письмо с бланком возврата, который нужно будет положить в посылку. Затем вы должны будете подготовить посылку таким образом, чтобы максимально снизить риск повреждения товара во время транспортировки, и отправить ее на адрес:
Doucal’s srl
Via Lombardia 19-19/A
63812 Montegranaro (FM) Italia (Италия)
Полученный нами товар должен быть в своей оригинальной упаковке, целым и не использованным.

Условия возврата

Вы можете осуществить свое право на возврат изделия в его первоначальном виде при соблюдении следующих условий:
— товар должен иметь первоначальный вид со всеми деталями и упаковкой;
— товар должен сопровождаться бланком заказа, отправленным вам по электронной почте в момент запроса возврата;
— товар и его составляющие не должны быть ни коим образом изменены (например: ярлыки, ленты, шнурки и т. п.).
Право на возврат полностью утрачивается в случае несоблюдения любого из вышеперечисленных требований, при этом Doucal’s s.r.l. пример меры по возврату товара клиенту.

Как подготовить товар к возврату

Положите товар, который вы хотите вернуть, в коробку вместе с полученным по электронной почте бланком возврата. Надежно упакуйте и закройте почтовое отправление во избежание повреждения или утери содержимого во время транспортировки.

Как осуществить замену товара

К сожалению, мы не осуществляем замену товара даже на другой равноценный ему товар. Если вы хотите поменять товар, мы просим вас произвести возврат купленного товара и сделать новый заказ.

Сроки и способы возмещения средств

Возмещение денежных средств за возвращенный товар будет произведено в течение 14 дней с момента получения товара на складах Doucal’s s.r.l. с помощью того же платежного средства, которое использовалось для оплаты клиентом заказа. С клиента не будут удерживаться никакие дополнительные издержки в связи с возвратом товара. В любом случае возмещение денежных средств будет возможно только при соблюдении всех требований, перечисленных в пункте условий возврата.

Возмещение транспортных расходов

Расходы на доставку заказа не подлежат возмещению.